خدمة حيّاك

الاتصال مع أصحاب الهمم عبر الفيديو

يستطيع المتعاملون التواصل مع شركة أبوظبي للتوزيع عبر وسائل مختلفة مثل الهاتف والموقع الإلكتروني للشركة على شبكة الانترنت أو تطبيقات الهواتف الذكية أو بزيارة أي من فروعها لخدمة المتعاملين، ولكن هنالك بعض المتعاملين يرغبون في التواصل المباشر ولكنهم لا يستطيعون الحضور إلينا فقد يكون لديهم مشاكل في السمع أو من كبار السن أو لا يستخدمون الهواتف المتحركة أو لأن رؤية الشخص الذي يقوم بالإجابة على اسئلتهم تجعلهم يشعرون بالأمان.

ولذلك أدخلنا الآن خدمة الاتصال عبر الفيديو، حيث يمكن للمتعاملين التواصل مباشرة مع أي من موظفينا للإجابة عن أسئلتهم المتعلقة بالفواتير أو للتعرف على خدماتنا أو أي شيء آخر. وتُمكن هذه القناة موظفينا والمتعاملين من رؤية بعضهم البعض خلال إجراء المعاملة، كما تم تدريب عدد 12 من موظفينا للتحدث بطريقة الإشارة للتواصل مع المتعاملين الذين يعانون من مشاكل في السمع.

وتولي شركة ابوظبي للتوزيع كل فرد من عملائها اهتماماً وتقديراً خاصاً باعتباره شخصية هامة ويأتي توفير وسائل لتقديم الخدمات مصممة خصيصاُ لأصحاب الهمم كواحدة من الطرق والوسائل التي تسعى الشركة من خلالها لخدمة مجتمعنا.

إنا نسعى لإسعاد المتعاملين عبر أداء المعاملات وتوفير الخدمات لهم بكل سهولة ويسر.